5月8日上午8时30分，驻马店市政府新闻办公室召开全市政法系统“我为群众办实事”暨2021年爱民实践服务承诺活动新闻发布会。发布会介绍了全市政法队伍教育整顿及爱民实践服务承诺活动总体情况，市中级人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局围绕服务大局、为民司法，立足各自职能，推出2021年爱民实践服务承诺事项。全市政法系统把开展爱民实践服务承诺活动与党史学习教育相结合，与政法队伍教育整顿相结合，与深入开展“我为群众办实事”实践活动相结合，坚持为大局服务、为人民司法，坚持系统观念、法治思维、强基导向，经过深入开展调研、广泛征求民意、反复研究斟酌，推出了今年的40项实事。这些服务承诺事项，不仅有服务中心大局的工作措施，还有简政便民的惠民举措。市委政法委承诺，将会同市政法单位，强化组织领导，对承诺事项进行层层分解、压实责任，加强跟踪指导、逐级抓好落实，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

市中级人民法院承诺事项

    （1）严格执行立案登记制度。深化“当场立、自助立、网上立、就近立”改革，普遍推行自助立案，全面实行网上立案，积极推动跨域立案服务，执行一次性告知制度，坚决做到有案必立，有诉必理，并通过12368热线、群众来信等受理压案不立、限制立案、拖延立案等投诉，发现问题及时纠正并严肃问责。 

    （2）提供更具人文关怀的诉讼服务。开设无障碍通道，开通残疾人、老年人等特殊群体绿色窗口，提供专人接待、全程陪同诉讼引导服务。对于行动不便、无法来到现场的当事人，通过12368预约，提供上门立案服务，切实做好老年人、残疾人等特殊群体诉讼服务工作。

    （3）设置律师专用绿色通道。配置线下核验设备，安装智慧身份验证系统，提供方便、快捷的律师“一码通”服务，实现“一码在手，通行无忧”。

    （4）优化提升法治化营商环境。全面实施营商环境优化提升行动，依法高效办理破产案件，平等全面保护各类市场主体合法权益，依法审慎实施强制措施，用好、用活执行和解制度，持续开展“访企问需、服务振兴”大走访、大调研活动，为企业提供更加便捷、高效、精准的司法服务。

    （5）不断提高案件审判质量。院庭长带头办理发回重审、指令再审、提审等“三类案件”，更好发挥示范引领、监督指导作用。加强和规范院庭长监管职能，确保监管有据、有度、有效、有痕。加大对信访案件、发回重审、改判等案件的评查力度，对于因审判质量不高、工作作风不实、业务能力不强等原因导致出现问题的，坚决进行责任追究。

    （6）持续提升司法办案效率。深入推进案件繁简分流，将繁简分流贯穿庭前、审理、裁判文书制作等各个审判环节，切实畅通轻重分离、快慢分道渠道。充分运用流程管理系统和司法大数据，进一步严格案件审限，强化案件流程节点管理，对超过法定审限未结案件实行智能化管理、逐案督办。

    （7）有效加大执行工作力度。开辟涉农民工工资案件优先执行、优先兑付执行款的“绿色通道”，常态化开展涉农民工工资集中执行活动。推广应用智慧执行App，让当事人更直观、更便捷地了解执行、监督执行。推进执行工作“一案双查”，坚决防止和纠正消极执行、拖延执行、选择执行等不规范行为。 

    （8）用心用情做好信访工作。在诉讼服务中心主动公布院领导、执行局（庭）长接访值班表和值班电话，常态化开展院领导接访、执行局（庭）长接访，并强化首接首访责任，加强释法说理，依法高效解决合法合理诉求，促进息诉罢访，注重用法治思维、信息化手段解决信访突出问题。

    （9）全方位推进司法公开。巩固司法公开常态化机制，持续推进司法公开“四大平台”应用，组织开展“邀请群众进法院”“法律六进”活动，努力使每一起案件成为一个引领社会风尚的指向标、每一场庭审成为一堂法治公开课、每一份裁判文书成为一张法治宣传单。

    （10）健全完善工作评价机制。树立“耐心、细致、快捷、高效”的窗口服务理念，征求意见建议，公开诉讼服务承诺，全面提升诉讼服务满意度。充分发挥“好差评”系统，积极引导当事人或律师对各类诉讼服务进行评价，主动接受社会各界和广大人民群众的监督。