基本案情
2026年1月，原告陆某为备考雅思考试，通过小红书平台看到被告葛某发布的雅思考前预测培训信息，宣传称提供考前小范围3套预测题，命中率可达90%以上。原告信以为真，先后向被告支付16800元，双方签订电子合同，约定如出现预测全部不中的情况，扣除资料费30%，按70%比例退款给原告。原告参加雅思考试后，认为被告提供的预测题命中率为0，未达到宣传效果，遂向被告提出退款。被告通过售后人员与原告沟通，明确告知将按合同约定的70%比例退款，且退款后不再处理后续事宜。被告按约定向原告退还了11760元（16800元的70%）。后原告认为案涉合同中的退费格式条款未被充分提示说明，明显加重自身责任，且被告宣传的命中率未达标，诉至法院，要求被告退还剩余30%的培训费用及考试报名费共计7030元。
裁判结果
汝南法院审理认为：双方以电子形式订立的合同系真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应按约履行。原告主张预测题未命中，被告按合同中“预测全部不中则按70%比例退款”的约定，已向原告退还11760元，符合合同约定。且原、被告沟通退款时，原告明确知晓退款比例及“退款后不再处理”的后果，仍表示同意退款并接收了款项，应视为双方就合同解除及退款方案达成合意，原告事后再主张额外退款，缺乏事实和法律依据。综上，法院判决驳回原告的诉讼请求。本判决为终审判决。
法官提醒
1.理性看待“保过”“高命中率”宣传：各类考试均由官方命题，具有极强的随机性，任何机构或个人都无法保证100%命中。考生切勿轻信“保分”“高命中率”等夸大宣传，避免陷入虚假培训陷阱。
2.签订合同务必审慎审查条款：教育培训合同中的退费、免责等格式条款，要仔细阅读，对权利义务、退款条件、违约责任等关键条款要充分理解后再签字确认，避免后续产生纠纷。
3.协商一致的退款协议具有法律效力：合同履行过程中，双方就退款事宜达成一致意见并实际履行的，视为对原合同相关内容的变更，双方均应遵守约定，事后不得随意反悔。
4.诚实守信是民事活动的基本原则：民事主体从事民事活动，应当秉持诚实，恪守承诺。双方达成退款合意并履行完毕后，再以不合理理由主张额外权利，违背诚实信用原则，将无法得到法律支持。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第四百九十一条：当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。
《中华人民共和国民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十五条：基层人民法院和它派出的法庭审理事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的简单金钱给付民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之五十以下的，适用小额诉讼的程序审理，实行一审终审。
