中国法院网驻马店频道讯    为贯彻王胜俊院长“把立案接待场所建成为民、文明、和谐之窗”的批示，遂平法院注重立案信访的窗口建设，努力提升立案服务质量。

    一、改善立案接待环境，体现人文关怀。立案信访场所是群众表达诉求、参与诉讼、解决矛盾纠纷的重要窗口，遂平法院为改善立案接待环境，对原有的立案室、信访室进行了大规模的综合改造，高标准地建设了一个面积达300平方米的立案大厅，宽敞明亮的大厅内设置立案、收费、信访、调解等服务窗口，实行“一站式”立案服务，具备了诉讼引导、案件查询、法律咨询、诉前调解、立案受理、司法救助、流程管理、判后答疑、信访接待等功能；与立案有关的诉讼指南、案件审限、一审民事诉讼案件审判流程图示、诉讼风险提示、收费标准等上墙公示，为当事人答疑解惑，最大限度地方便了当事人，使其实实在在地感受到司法的人文关怀。

    二、完善立案措施，注重制度落实。在加强硬件建设的同时，遂平法院更注重立案信访场所的"软件"建设，坚持窗口单位工作的高标准和严要求，健全了首问负责制度、服务承诺制度、办案公开制度、文明接待制度，要求立案信访工作人员遵守司法礼仪，规范接待用语，展现司法文明，大力提高立案信访接待工作的制度化、规范化水平。

    三、提高工作质效，提升服务水平。为提高立案工作效率，节省当事人的诉讼时间，立案庭要求在受理案件时做到“三快”，即快审查、快立案、快移送。所受理的案件，当天立案率达98%，一小时立案率达96%，没有出现因案件管辖、确定案由、计算诉讼费等差错，避免了在受理环节上延误诉讼，给当事人造成损失，切实规范了工作职能。

    四、加强信访接待，做好涉诉信访工作。实行“院长天天接访”与常日接待相结合制度，做到有访必接、有诉必理、有问必答、有难必解，让来访的群众访到想访的人，说出想说的话，办了能办的事，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，减少了越级上访量，促进社会和谐稳定。