她身在重要岗位而克己奉公赢行了群众的称赞；她把困难留给自己，方便给予群众，深受人们的尊重；她处处为百姓着想，实实在在为当事人办事，取得了当事人的信赖。平舆县人民法院技术室主任单海英凭着对当事人的爱、凭着对事业执着的追求，在平凡的岗位上诠释着一名共产党人对人民群众的承诺。

    耄耋老人开心的笑

    退体老干部余某，今年已80多岁。一个月前在收拾房间时，发现一张十年前存在农业银行五万元的存折，老人便到银行去取，但银行却发现，在十年前该存折已办理了挂失手续，存款已被老人取走，并出示当年老人的签名让老人过目。老人看过签字后，对已办理的挂失手续给予了否认。认为手续上笔迹不是自所签，要求银行给办理取款业务，银行对老人要求不予理睬，老人一怒将银行告上了法庭。法庭在审理过程中要求对老人的笔迹作技术鉴定。

    案子转到技术室后，如果按办案流程，当事人申请，技术室收完鉴定费委托有关部门作鉴定也就行了，但单主任对案情作了细致的分析后想，银行会不负责任地将手续办错吗？老人是不是因为时间久、年龄大给忘记了办手续的事？如果这样，老人不是又要损失一笔鉴定费用吗？于是单主任就让老人暂不交鉴定费，看能不能在不作鉴定的情况下把事实查清。为了查清事实，单主任和办案同志拿着老人的签字笔迹多次到银行进行调查取证发现，手续上的签名确有与现在签名不符的地方，但还是有相似的地方。又与老人谈，老人年纪已大口齿不清，但为了老人的利益，单主任一遍遍地询问老人，还请他的家人作翻译，一趟趟往他的家中去，但老人始终坚持说手续不是他办的。在多次的交谈中，细心的单主任得知，在五年前老人还在该银行办过一次存取款手续，于是单主任又与老人一道再次到银行看那次办理的情况，调取手续后，那时的签字也与现在的签字大不一样，但经比较，五年前的字迹与十年前的字迹却十分一致，老人看完一下笑了，“是我忘了，是我忘了，我撤诉！”转身又拉住单主任的手说：“你真好，给我解了心结也给我省了笔鉴定费，哈哈哈…”，看到老人笑了，单主任也跟着笑了起来。

    反目兄弟羞愧的笑

    董某兄弟的矛盾始于２００５年６月，因家常琐事弟弟将哥哥的房屋拆毁，又将哥哥的８棵杨树砍伐据为己有。哥哥一纸诉状将弟弟诉至法院。法院以无对树的价格进行评估，又无充分的证据证明为由，仅支持弟弟的赔付房款请求。判决履行后，兄弟之间的矛盾更加尖锐。今年３月，弟弟不但将哥哥家的３棵杨树砍伐据为己有，而且还肆无忌惮地在哥哥的宅基地里栽起了小树。愤怒的哥哥又将弟弟诉至法院。无奈下，接案法官只好决定以判决结案，对所砍树木进行价值评估。

    单海英主任感到，如果再判决结案，兄弟之间的矛盾有可能再度升级，如果在技术鉴定这个环节上自己多费点努力，能够通过调解而化解矛盾，效果会更好。于是，她从三棵树的高昂鉴定费用（因为鉴定费最低也要两千元左右）说起，到兄弟间的手足之情，从古到今费尽口舌使哥哥对弟弟有了原谅之意。又用人间应有的温情批评了弟弟，直言不讳帮助弟弟认识到了自己的错识，终于使兄弟达成了谅解，握手言和，创造了第一例评估阶段调解结案的案例，兄弟矛盾解决后，两兄弟来看单主任，提起往事二人都羞愧地笑了。

    无助大嫂真挚的笑

    2009年6月的一天，一位王姓大嫂，急匆匆来到单主任的办公室，递过一个鼓囊囊的红包说：“单主任，你再给想想办法吧，我知道您协调事也需要钱，我些钱您先用着，不够我再想办法！”“别着急，我也一直想着办法！这些钱你必须拿回去，我会尽力的。”单主任说着，把红接过塞进大嫂的衣兜内。

    原来，大嫂的丈夫在一起车祸中丧生，其间花了很多的钱，使原本不富裕的家庭债台高筑，生活十分困难。车主因连续两次出车祸，也拿不出钱赔偿。为及时使大嫂得到救济，法院对扣车进行了委托拍卖，由于该车连续两次出事，当地的人都十分忌讳，造成流拍。本指望通过拍卖得到点救济的大嫂因流拍而心急如焚。为了让法院尽力办好这件事，大嫂经“明白人”点拨，不惜又四处借钱为单主任备下了个红包。

    红包被挡下了，但这个事着实也让单主任心中颇为不安，好象这次流拍，自己办错了事一样。拍卖公司已找了好几家，人家一听说这个情况，也不揽不个活。但为了大嫂的利益早日得到解决，单主任便利用一切可以利用的资源，说好话，托熟人，最后又不得扩大拍卖地区，最终在外地找到了拍卖公司，成功进行了拍卖，等拍卖成功时，单主任的人整个瘦了一圈，满嘴都起了水泡。

    当单主任把钱送到大嫂的手中时，大嫂露出了真挚的微笑，激动的大嫂拉着单主任的手不知如何表达，真挚的笑容在脸上慢慢绽放。