新蔡县法院把加强立案信访窗口建设作为落实司法为民的重要举措，采取六项措施努力搭建起一个人民群众认可的社会服务新平台，不断提升文明便民的司法形象，让前来法院办事的群众少跑一次腿、少找一个人、少等一分钟、少费一点心、少误一次工。

    一是加强业务学习，提高业务水平。提高立案干警对新类型案件的分析判断能力，正确把握一些重大、敏感类案件的受理标准，用足用好各种法律规定，保证立案工作的准确性；二是优化服务功能，体现人文关怀。坚持文明接待，热情服务，对来访来诉群众做到一张笑脸相迎，一声您好问上，一把椅子让座，一杯热水看上；三是畅通诉讼渠道，提高立案效率。立案采取流水作业的方式，从递交诉讼材料、登记、审查、审批、通知、受理等实行“一站式”服务；四是开展司法救助，保护弱势群体。对经济确有困难的弱势群众起诉的案件，依法予以缓、减、免交诉讼费，无偿帮助其聘请律师，保证其打得起官司；五是落实便民措施，方便群众诉讼。为行动不便的老人、残疾人提供预约立案、上门服务、巡回立案等立案方式，方便当事人诉讼，节约当事人的诉讼时间和诉讼成本；六是开展诉前调解，增强能动司法。积极采取主动介入、方便快捷的诉前调节机制，在立案阶段对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的案件进行庭前调解，减轻审判庭的工作压力，降低诉讼成本，维护社会稳定。

    今年以来，共为来诉的困难群众办理减、缓、免诉讼费案件16件，金额5.7万元。