今年以来，泌阳县人民法院针对当前信访工作的实际，积极采取多项措施，着力推行“以心换心”工程，使信访工作形成了“当事人放心，办案人舒心”的双赢局面。

针对排查出的不稳定因素和信访申诉案件，该院实行“定领导、定人员、定时间、定责任”的四定工作模式。充分发挥信访接待室保障、过滤、疏导、救济的功能。拓宽渠道，逐案化解。在个案处理中，坚持依法受理，分门别类，既方便群众诉讼，又防止滥用诉权。

在接待工作中，该院对诉求不一的当事人，在认真接待的基础上，注重接待艺术。对满腹怨气的，让他们一吐为快，倾诉完后再说服，促使其按法律程序办事；对孤苦无助的，给予力所能及的帮助，帮助其尽早实现权益；对煽风点火的，坚决进行打击，绝不手软和姑息。

同时，该院讲究信访工作策略。坚持文明受理与果断处置相结合的原则，努力做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的教育到位，行为违法的处理到位，生活困难的帮扶到位。