中国法院网驻马店频道讯    为切实做好2011年涉诉信访工作，西平县人民法院党组结合《人民法院信访工作的五项新措施》、《人民法院涉诉信访案件终结办法》、《人民法院涉诉信访案件终结办法（试行）》等规定通过调查研究，总结经验，结合自身工作实际，通过四项措施，强化涉诉信访工作。

      一、加强信访工作制度化建设，规范信访工作。成立以立案庭为主体，全员参与的信访接待体系，并在立案庭设立专门的信访接待人员；制定《西平县人民法院信访工作制度》、《信访接待人员工作职责》、《来访人员须知》等规定，并公示上墙。通过制订制度，将信访工作的责任落实到每位法官身上，对于工作中推诿扯皮、无故不接待来信来访的工作人员，给予通报批评；对因不负责任、态度恶劣，导致矛盾激化，造成不良后果的，或严重失职造成重大信访事故的，追究相关人员的直接责任。

      二、建立信访负责制及信访处理流程管理制度，提高信访工作效率。为了明确信访工作的责任制，建立了信访案件的首问负责制和首办负责制。即案件原办案人员直接对信访案件负责，直至信访案件结束。为了强化信访案件的管理，建立信访案件处理流程管理制度。按照“一访一案、一案一号、一号一卷、一卷一档”和“受理限期、结案限期”的要求，对来信来访的受理登记、立案审查、归档等各个环节，明确操作步骤、责任部门、办理责任和办理期限，同时引入催办督办和质量考评等监督制约机制，确保信访案件的处理环环相扣，及时高效。

      三、加强与相关单位和部门的合作，真正实现案结事了。法院信访案件的处理在很多时候不能仅仅依靠法院自身的力量去解决，必须要依靠信访人所在单位乃至地方党委和政府的相互协调与配合。在处理涉诉信访案件的过程中，针对案件的具体情况，积极寻求案件相关部门的协调配合，如涉及农民工工资、医疗损害赔偿、住房修善等类型的案件，分别与劳动监察部门、医疗鉴定机构及房产部门加强合作，形成社会各部门共同参与的涉诉信访工作格局，切实解决信访人的实际困难，有效化解矛盾纠纷。

      四、做好超前化解工作，预防矛盾纠纷的发生。建立信访工作应急处置机制，制定应对各种信访突发性事件的预案，以实战状态审视可能面临的各种问题，充分估计各种情况，细化各个环节，严格各项措施。同时加强信访后勤工作，密切关注各种信访动态，及时掌控各种信访信息。对于可能产生的新矛盾纠纷的案件，掌握详细情况，当快则快，宜缓则缓，同时把握好受理、审理、执行时机。