中国法院网驻马店频道讯   平舆县法院不断强化服务质量和案件质量，推出以增强一流服务意识、完善一流服务措施、提高一流服务质量、落实一流服务效果的宗旨用心为当事人服务，该院采取“五个坚持”积极化解涉诉信访工作。

    一是强化法官责任，做好判后答疑工作。原办案人对申诉人的申诉理由，从事实、证据、法律适用和程序上进行解释和说明。主办人认为原判没有问题的，做好释法析理、教育疏导和稳控工作。坚决做到办一案，息诉罢访一案。判后答疑制度增强了审判人员预防信访的意识，只管判案、不问效果现象明显减少。

    二是强化从严管理，严明工作纪律。涉诉信访案件有些是法官违纪引起的，当事人情绪激烈，上访不止，如不及时纠正，影响极坏。对反映干警违法违纪的信访案件，院长直接批示纪检部门查处，彻底解决落实，不留隐患。

    三是强化案件质量，推行责任追究机制。对于被二审发回重审，改判以及被再审改判的案件，由院审判委员会以及列席参加审委会的院纪检监察人员界定错误的性质，严格按照有关规定，追究相关人员的责任。

    四是畅开信访渠道，打造“人人都有信访责任，人人都是信访主体”的信访氛围。在接待涉诉信访案件当事人时，做到任何人到法院寻求帮助，都能得到妥善的接待，任何人到法院咨询问题，都能得到合理合法的答复；任何人到法院反映问题，都能得到一个明确的结果，有效地拉近与当事人的心理距离。

    五是加强制度建设，强化制度保障机制。为把信访接待、申诉复查工作引入规范化、科学化的轨道，该院把建章立制作为这项工作的突破口。把对信访、申诉复查的各个环节都用相应的制度固定下来，先后制定了《信访工作制度》、《院长接待日制度》、《申诉复查工作制度》、《法官值日制度》，加大了涉诉信访信访工作的力度。这些制度为涉诉信访工作提供了有力的制度保障。