立案接待大厅是群众来法院诉讼办事的第一场所,是法院服务群众的第一窗口。汝南法院积极响应高院在全省范围内建设“立案信访窗口”的要求,克服资金不足、办公空间紧张等困难,集中一切力量高效率、高质量、严要求地投入立案接待大厅的建设改造工作,于今日正式投入使用。
新的立案接待大厅宽敞明亮,总面积130平方米,本着为当事人提供高效便捷一站式服务的目标,设立立案区、当事人休息区、书写区,使立案大厅具备了导诉、接收诉讼材料、立案、信访接待、信息查询、诉前调解等多项服务功能,当事人在立案大厅就能完成查询、起诉、立案等各种手续。
同时,立案大厅旁单独设立调解室,解决了以前诉前调解无处可去的窘境,缓和了双方当事人的对立情绪,有助于矛盾纠纷的解决;设立信访办公室,由专人接待群众来信来访,做到逐件登记、专人办理及时答复,有利于及时解决信访顽疾。
另外,为彰显人民法院为民、便民、利民的宗旨,新的立案接待大厅还增加了许多人性化的服务设施。在立案区,将立案台降低了高度,增设了座椅,有效拉近了立案法官和群众的距离;在当事人书写区,设置了书写桌椅,为当事人提供笔纸、印泥和老花镜等书写工具及诉讼指南、诉讼风险提示书等便民手册,以人为本为当事人提供各种方便;在休息区,配置休息椅、饮水机、柜式空调等,为立案当事人提供舒适的等待环境;张贴了立案须知、诉讼费收费标准,使当事人做到明明白白打官司。
总之,随着新立案接待厅的投入使用,汝南法院必将以其为便民“窗口”,为诉讼群众提供更加热情、优质、高效、周到的服务。