平舆县人民法院采取了以下措施打造好信访文明窗口：

    一是增强一流服务意识。坚持文明接待，热情服务，牢固树立亲民、为民、便民、利民的服务意识。以尊重、理解、关心、负责的态度，认真对待每一位当事人，认真对待每一位来访群众，认真立好每一起案件，认真解决好每一起纠纷，坚决杜绝“冷、横、硬、推”的现象发生。

    二是完善一流服务措施。加强立案大厅的硬软件建设，全方位构建人性化的服务平台。在立案大厅设立服务台，为当事人提供饮水机、桌椅、笔纸等，方便当事人诉讼；开通立案咨询专线电话，及时解答当事人的有关疑问；设立导诉员，引导当事人诉讼；推行诉讼风险提示、权力义务告知和举证通知制度，减少当事人诉讼的盲目性；积极开展司法救助，对经济确有困难的当事人和弱势群体，依法实行减免缓交诉讼费用。

    三是提高一流服务质量。对当事人来信来访反映的问题，需要及时解决的，三日内回复或告知当事人；一般来信来访，十日内回复或告知当事人。坚持预约立案制度和节假日休息日接待立案制度，实行“一站式服务”。为当事人提供方便。

    四是落实一流服务效果。坚持每周三院长、各部门负责人联席接待制度，对重复上访老户实行预约和专题接待，对确有问题的案件，由院长批准及时启动审判监督程序进入再审，以减轻当事人诉累，减少涉诉信访案事件的发生。积极探索立案速裁调解制度，对一些事实清楚、证据充分、权力义务关系明确、诉讼标的小、双方争议不大的案件，实行即收即调即结的速裁调解方式，最大限度地方便当事人诉讼。