正阳县人民法院积极开展立案信访窗口建设活动，从完善窗口功能，健全规章制度，规范窗口工作人员行为入手，加强立案信访场所建设，规范立案信访工作，落实司法为民要求，取得了良好的法律效果和社会效果。2011年该院被评为“全国法院立案信访窗口建设先进集体”，受到了最高人民法院的通报表扬。

     加强硬件建设，全力打造便民诉讼环境。该院为当事人设立了规范舒适的接待场所。立案大厅柜台式服务能完成立案、缴费、材料转接、咨询、司法救助等立案工作；接待室总面积达1000余平方米，宽敞明亮。便民设施齐全完备。 立案大厅设置了法官导诉台、便民服务台和材料收转台。大厅内放置了各类诉讼指引小卡片，配置了传真机、复印一体机等便民设施免费提供服务。审判信息公开透明。立案大厅、接待室悬挂了各类案件流程示意图和诉讼须知等公开牌，内容齐全，一目了然。电子显示屏上轮流滚动播放案件开庭公告，当事人能快捷获取相关信息。信访文化文明和谐。在“和谐通道”悬挂了处事良言和法治格言的牌匾18块，引导当事人以一种宽容、文明、和谐的态度和方式解决纷争，表达诉求。

    为方便群众诉讼，该院建立健全了工作机制。 按照“谁主管、谁负责”的原则，根据当事人的不同诉求和信访难易程度，实行承办人、庭室负责人、分管副院长、院长逐级接访。建立信访责任机制。一是承办人案件质量终身负责制。按照“谁主办、谁负责”的原则，办案人员对所办案件终身负责，是信访接待的第一责任人，属于主观原因导致裁判不公、引发当事人缠诉上访的，启动问责程序，追究承办人员的责任。二是信访工作“一票否决”制。 将信访工作纳入全院岗位目标管理体系，与办案任务、办案效果同步考核，对造成越级上访、缠诉缠访，甚至激化矛盾、酿成后果的，部门和个人年终评先评优时实行“一票否决”。他们用真情去化解矛盾，用真心去感动信访群众。经过不懈努力，困扰法院多年的数起老大难信访案件最终息诉罢访。实现了“零进京、零登记、零通报，零上访”的工作目标。

    积极探索矛盾纠纷多元化处理机制，“受”、“劝”、“调”相结合。即除了应受之诉外，专门出台《关于加强诉前调解工作的意见》，积极开展诉前调解，主动与当地街道社区村组联系，将纠纷化解在基层。