为加强和改进自身各项工作, 汝南县法院将群众满意度作为工作的衡量标准，把“亲民、利民、护民”作为准则，面对群众工作的新特点新要求，创新工作思路、改进工作方法、延伸工作触角，努力提升工作的群众满意度，取得了良好成效。他们的具体做法是：

    一、宽严相济赢取民众信任。一是在依法严惩严重刑事犯罪的同时，对初犯、偶犯、未成年人的轻微犯罪依法实行宽严相济刑事政策，对真诚悔罪、积极赔偿损失、取得受害人谅解的轻微刑事案件，依法从轻判处，努力修复社会关系；二是着眼于维护社会稳定，突出打击严重刑事犯罪。依法严厉打击严重暴力犯罪、多发性侵财犯罪、毒品犯罪和严重破坏社会主义市场经济秩序的犯罪活动，尤其是把“两抢一盗”作为打击的重中之重，与公安和检察机关协同配合，及时、准确、有力地惩治犯罪，保障一方平安。

    二、加强队伍建设提升形象。围绕“群众满意”，追求群众认可，着力建设一支严格、公正、文明的队伍。一是把领导班子自身建设摆在队伍建设的首位，坚持院党组班子成员、中层干部定期向全院干警大会进行述职述廉，邀请县党代表、人大代表、政协委员现场进行评判，听取他们的意见和建议，切实抓好思想政治建设、制度建设、作风建设、组织建设和廉政建设；二是对干警进行理想信念教育、职业道德教育、作风纪律教育，增强干警爱岗敬业的自觉性，自觉做到公正执法、廉洁执法、文明执法。对队伍坚持严格教育、严格管理、严格监督，坚决防止审判不公、不廉问题的发生。

    三、做好群众来访接待工作。在接访工作中坚持用“四清”和“五一样”工作法接待来访群众。“四清”，即态度热情，把群众反映的问题记清;文明接待，把属于本院范围的道理讲清;公正，把涉及群众切身利益的问题查清;牵好线、搭好桥，把来访者要找的部门地点指清。“五一样”，即干部群众一样对待，生人熟人一样热情，问题大小一样重视，本地人外地人一样公正，管辖内外一样接待，让群众切实体会到温暖，找到归属感。同时，转变工作方式，变群众上访为主动下访，积极化解社会矛盾。以方便群众为出发点，认真分析研究群众上访原因，听取群众意见，掌握具体情况，协助相关部门及时解决群众反映的问题，将问题解决在萌芽状态。

    四、重视宣传沟通，扩大舆论影响力。通过加强宣传，提高人民群众对法院的认知。一是加大透明公开力度，保证群众的知情权，增强透明度，增强人民群众的信任感；二是积极开展宣传周、宣传月等活动，深入社区、农村和学校进行法律宣传和法制讲座；三是拓展宣传媒介，提高知晓度。充分利用报纸、电视、网络等媒体，大力宣传法律常识和工作的新经验、新成果、新亮点及工作中为群众办实事等方面的一些好的典型事例和做法，做到取信于民。