为推动党的群众路线教育活动的深入开展,汝南法院立案庭为确保当事人打一个公正、明白、便捷、受尊重的官司,积极探索立案过程中便民、利民的新举措,推出十项措施确保司法为民落到实处:
第一,立案事项一次告知,确保立案效率。为提高立案效率,减少当事人不必要的奔波,推出了立案事项一次性告知制度。要求对于立案过程中的程序性事项以及所需要的材料等,一次性告知当事人;告知的内容要准确、全面、详实。
第二,推行首问责任制,确保立案流程得以切实保障。推行首问责任制,由第一位接待的立案法官,对案件的整个流程负责到底;避免因一个案件在不同受理阶段由不同法官接待而可能出现的拖沓,以确保立案流程的顺畅。
第三,立案途径多样化,确保立案及时。进一步丰富立案途径,增加了邮寄立案、上门立案、预约立案等多种形式。
第四,提供起诉书格式样本,确保立案便捷。针对本区农业人口较多,诉讼能力相对薄弱等特点,制作了离婚、析产、保全等民事案件起诉书样本以及填充式申请执行书,以确保当事人能够便捷立案。
第五,设立特殊人群立案窗口,确保立案体现人文关怀,设立老、弱、病、残优先立案窗口。
第六,细化诉讼费减、免、缓工作,确保司法救助的顺利开展。将诉讼费减、免、缓工作的审查制度化、具体化,以确保司法救助的规范性;为诉讼费减、免、缓工作的审批开设绿色通道,以确保弱势群体能够第一时间获得司法救助。截止4月份,办理减、免、缓案件35件,减、免、缓诉讼费金额3万余元。
第七,为确保立案工作有序进行,采取用立案排队等待方法。该方法的使用,一方面使立案大厅更加秩序井然,另一方面确保了受理案件的速度,当事人不必因同一案件类型原因,集中在同一个窗口等待。
第八,更新展示板,确保当事人明白立案。展示版,作为立案大厅不可缺少的硬件设施,客观上起到了立案释明的作用。该院近期更新的展示版所释明的内容主要集中在三个方面:一是通过各类案件受理须知及文书格式的释明,让当事人快速了解立案核心问题;二是当事人诉讼费用交纳提示;三是通过“五个严禁”等规定严格规范释明工作,加强当事人对立案工作的廉政监督。
第九,强调立案法官微笑服务,确保当事人感受司法温暖。通过对微笑服务的强调,在立案干警心中更加牢固地树立服务意识。在受理案件过程中,要求干警站在当事人的角度换位思考,态度亲切,言语得体,确保当事人真切感受司法温暖。
第十,改善服务设施,确保细节之处体现司法关怀。该院为了更好服务当事人,在书写台增加了纸、笔等用品;在立案大厅摆放了饮水机及水杯;在细节之处不断改进,向当事人充分展示司法关怀。