平舆县法院不断完善立案信访窗口建设，最大限度地发挥好立案信访工作窗口的为民、利民、便民、亲民功能，使人民群众满意，推动“两学一做”学习教育深入开展，取得实效。

    一是在立案信访大厅配备有休息椅、空调、饮水机、便民箱，诉讼流程指南、文书样式等各项便民服务措施，为群众营造舒适办公场所。设立导诉台，并安排专人负责解答有关诉讼事项办理的咨询，指导当事人诉讼，做到精神饱满、服务周到，热情接待群众。二是每日安排一名院领导值班，实行工作日全天候立案和信访接待，耐心倾听来访人员反映的情况并作好记录备案，详细解释诉讼程序和法律规定，为其提供诉讼指引。在大厅内设置意见箱，公布投诉举报电话，随时接受意见和建议，及时改进服务质量。三是对能够当场解答的问题，接待法官要做到即问即答，不能当场解决的问题，应告知其按规定期限等待处理。对有非正常上访、集体访等倾向的，及时报告、妥善处理，防止矛盾激化。四是关注弱势群体，在立案大厅设立司法救助服务窗口，对经济确有困难的当事人，或涉及老年人、残疾人、下岗职工、农民工等社会弱势群体追索赡养费、抚养费、养老金、抚恤金、拖欠工资的，提供必要的帮助或司法救助。五是主动接受党委领导、人大监督，经常向党委、人大汇报该院立案信访窗口建设和完善情况。并适时邀请人大代表、政协委员、执法监督员视察指导工作，认真听取意见和建议。同时，争取政府部门的支持，推进立案信访窗口建设向标准化、规范化、科技化方向发展。